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Prozessmanagement wird vor dem Hintergrund einer globalisierten Wirtschaft zunehmend zu einem kritischen Erfolgsfaktor. Erfahrungen und Studien beweisen, dass von der Gesamtdurchlaufzeit eines Auftrages zwischen 75% bis 80% auf nicht wertschöpfende Tätigkeiten entfallen.

 

Solchen und ähnlichen Herausforderungen soll mit der Abkehr von der Funktions- hin zur Prozessorientierung entgegengetreten werden.

  • Durchgängige Kundenorientierung. Die Wertschöpfung für den Kunden ist der Maßstab für das Prozess- und Ressourcenmanagement.
  • Konsequente Prozessorientierung. Die Verbesserungspotentiale für Kosten, Qualität und Durchlaufzeit werden durch Steuerung und Optimierung der Prozesse in und zwischen Unternehmen erkannt und ausgeschöpft.
  • Praktizierte Mitarbeiterorientierung. Die Mitarbeiter übernehmen Verantwortung in der Gestaltung, Ausführung und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse.

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